肖勇看看手机时钟，此时，与约定到达问题现场的时间不到十分钟。
他远远地看见，方原、尹明华、周金成、马汗青四名员工，穿着公司员工统一服装，佩戴公司统一徽章，聚集站立在距离3单元门口十几米处，静静地等候在那里。
他还隐约地看见3单元门口有一个男士正在擦着车，这人正是业主范建。
于是肖勇快步朝着四名员工聚集的地点走了过去。
一见面，肖勇就问道。“谁能给我，简要介绍一下业主范建的基本情况，汇报一下这里都发生了什么情况？”
四人听到肖勇这样问大家时，都你看看我，我看看你的低着头不说话了。
“都不能回答我的提问是不是？那好，谁又能告诉我，在你们四个人身上有几个共同点？方原你先说说看。”
“那还用问吗，我们都是中天物业公司的员工。”
“这个当然没有错，除此之外还有吗？”
“我们还都是服务人员对不对？”马汗青反应比较快，抢先一步补充说。
“还有吗？”
“我们都是来处理业主反映问题的。”周金成说。
“对，综合一下就完整了。我们是代表物业公司前来调解业主问题的，时时刻刻记着自己的责任，做好服务。大家说是不是？”
“是。”四人都异口同声的表示。
“既然是，那你们是不是应当主动地开展一些必要的情况调查和相关证据的取证工作？”
“是。”四人又是异口同声的说。
“我既然先让大家过来看看，可不单纯是让大家在这里等我。准确的说，是想考验一下大家，看大家到了现场之后，能不能想到为处理问题主动地做点什么！”
“方主任你先说说看，当物业公司人员来到问题现场时，到底应当做些什么？”
“这个我也说不好。我就觉得，应当展开调查取证方面的工作，为处理问题提供准确的情况汇报。”
“方主任说得非常好。这就是大家应当做的工作，也是我对大家今后工作的要求。这项要求大家都清楚了吗？”
“清楚了。”四人都表示。
“好吧。那我们就展开工作吧！任务分工是这样的。”肖勇看着众人安排着。
“方原和我一起负责同业主交涉处理问题；周金成和马汗青负责业主有关交费情况的调查取证，包括物业费、水电费、停车费等，看一看业主有没有不良记录；尹明华负责5号楼，楼前楼后的治安、卫生、管理情况的调查取证，重点关注业主与邻里之间的关系情况。大家要注意调查取证纪律，隐蔽调查意图。一小时后，大家回到这里碰头，我要听取相关情况汇报。大家开始工作吧。”
五个人兵分三路展开了调查取证工作。
“方主任，你跟我来，我们去会一会问题业主。”
肖勇与方原来到了3单元门口。
“范师傅，我们来了。来看一看你那辆被划的车吧！”
“你们看看吧。这就是被划的那辆车。”
但见那辆红色的QQ轿车,车身上有多处划痕，旧的明显可见。
“很明显，划痕有新有旧，这说明，你的汽车曾多次被业主人为破坏过。对此，你做怎样的解释？”肖勇问。
“是的，我的车，经常被别人破坏，我怀疑都是我们单元业主干的。尤其是一楼、二楼和三楼的四家业主，非常值得怀疑。因为我同他们，多多少少的有些矛盾。但就是不能确定具体是谁家和谁干的，所以，我请物业公司，帮我调查一下，我要让他们赔，赔偿我的损失，把他们抓起来，这也太气人了。”
肖勇问道：“你家里还有什么人？”
“我离婚多年了，有七十多岁的父母，和一个上初中的儿子。”
“我能同你父母见见面吗？”
“我父亲患有老年痴呆症，平时不爱说话，母亲身体还可以，你们，要谈就同她谈吧，她能和你们交谈的。”
“那好，我们到你家里看看行不行？”
“行啊。我还要去上班，你们就自己去吧。有什么情况，等我下班后再解决。”
肖勇与方原一前一后的走进3单元4楼，直接叩响了402室防盗门。
“谁呀？”一个老太太的声音。
“大妈，是我们。我们是物业公司前来家访的。”
“请进吧！”嘎吱一声，房门被打开了。
来到业主范建的家里，一个看上去穿着非常利索的70多岁老太太出现在肖勇面前。
“你们请坐吧！”老人一边说着，一边倒来茶水放在茶几上。
“大妈，请您老不要客气，我们坐坐就走。我是中天物业公司的经理肖勇，我旁边这位是方主任。我们今天前来家访，是因为你儿子范师傅向公司反映，说你们家的一辆轿车被人划了，我们就是为解决这个问题做家访的。你老能说说这方面的情况吗？”
“好。这话说来可就多了。当初，我一直是不同意他这辆轿车的，你们可能也看到了，楼前仅我们一家三口半人，就停着一辆自行车，一辆电动摩托车，一辆电动三轮车和一辆轿车，占了楼前所有的空地，你说其它的业主能没有意见吗？还有，他这个人平时就不懂规矩，有了垃圾就堆在门口，把对门也得罪了，还不允许别人在楼前停放车辆，把1、2、3楼的业主都得罪了，他有时还把垃圾丢到楼后边，你说，人家还不能有意见吗？那车划了，该，真是活该。我是不赞成他找人家算帐的。”
“大妈，如果真像你说的那样，那你可要好好地教育他了。”
“哪能不教育他呀，但是我说他，他也得听呀！他这个人特别的固执，自以为是，所以我还真希望你们物业公司帮我说说他。让他改改一身的臭毛病。把该清理的车辆清理一下，那样，我就能安心在这里生活了。否则，要出的事还在后边呢！”